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Bati o pé até a empresa de telefonia me pagar

Processei, limpei meu nome e ainda consegui uma indenização de R$ 5 mil

Por Redação M de Mulher
Atualizado em 21 jan 2020, 07h27 - Publicado em 7 jul 2009, 21h00
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  • Bati o pé até a empresa de telefonia me pagar

    Se todas as pessoas lesadas exigirem justiça, 
    os serviços no Brasil vão melhorar muito
    Foto: arquivo pessoal

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    Eu estava na faculdade quando recebi uma ligação da empresa de telefonia concorrente da que uso. O atendente sabia que eu tinha um plano pós-pago e que pagava as contas em dia. Então, ofereceu um aparelho mais moderno e um plano mais barato.

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    Eu tinha sete dias para devolver o telefone caso não estivesse satisfeito. A regra vale para produtos recebidos pelo correio. É lei!

    Recebi uma conta

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    Liguei na minha operadora pra cancelar a linha e eles cobriram a proposta da concorrente. Eu estava havia seis dias com o celular novo quando disse que não queria mais. Eles retiraram o aparelho e me deram uma carta dizendo que eu não precisaria pagar nada.

    Fiquei surpreso quando recebi uma conta. Liguei pra empresa e eles me pediram para desconsiderar. Fiquei tranquilo, afinal, eu tinha uma carta dizendo que não precisava pagar nada, né?

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    Fui parar na Serasa

    Três meses depois fui avisado de que meu nome estava na Serasa. Era o que faltava! Eu trabalho em banco e isso poderia dar em demissão. Afinal, se você não cuida das próprias finanças, como vai administrar as dos outros? É assim que os bancos pensam. Tive que explicar a situação para o chefe do meu chefe, imagina.

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    Reclamei na Anatel

    Liguei na tal empresa avisando que haviam negativado meu nome por engano e enviei uma notificação extraoficial – uma carta escrita por mim com uma cópia do comunicado que me isentava de pagar. Também fiz uma reclamação no site da Anatel, para poder imprimir e ter prova da queixa.

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    Meu nome foi retirado da Serasa. Ótimo… se eu não tivesse recebido, em dois meses, outra carta dizendo que meu nome estava sujo de novo! Aí, era demais.

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    Entrei com uma ação no Juizado Especial Cível. Qualquer pessoa pode fazer isso, desde que a indenização não passe de 20 salários mínimos.

    Três meses depois que apresentei a ação no fórum aconteceu a audiência de conciliação. Pedi 20 salários mínimos, mas os advogados da empresa não concordaram. E foi marcada outra audiência para o julgamento.

    Na segunda audiência, os advogados argumentaram que eu deveria ter pagado a conta. Mas eu tinha duas cartas dizendo que não precisava! Resultado: ganhei! O juiz fixou a indenização em R$ 5 mil. Eles teriam dez dias pra depositar o valor ou recorrer. E recorreram! Mas no 11º dia.

    Sorte que eu percebi isso e corri ao fórum pra avisar o juiz. Senão, o processo iria para uma instância superior e aí sabe-se lá quando eu seria compensado. O juiz estabeleceu multa pela atraso e, 11 meses depois de ter entrado com a ação, recebi R$ 6 600.

    Seria mais cômodo pagar os R$ 54,50. Mesmo estando certo. Sei que a minha indenização foi pequena, mas nenhuma empresa quer perder dinheiro. Se todas as pessoas lesadas exigirem justiça, os serviços no Brasil vão melhorar muito. Faça como eu, não deixe barato!

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